近年似乎不时出现旅行社突然倒闭的情况，尤其是著名的大旅行社，让它们的客户求助无门，面对钱财损失和临时得做其他安排等精神上的惩罚。
旅游消费者的权益是否得到充分保护，也因此一直受到关注。
去年12月底，新加坡旅游局曾在本站发文《现有措施足以保障旅游消费者》，提到现有的各种措施可以保障旅游消费者的权益，也确保小旅行社通过创新继续为这个行业做出贡献。
然而，经过检讨后，也许察觉现有措施可能还是不足，6月21日，政府宣布将针对旅游代理商法令与条例提出一系列修改建议，加强旅游业监管框架，以进一步保障消费者权益。
现在出国旅行确实越来越方便，自助旅行的人越来越多，旅行社面对的竞争和服务挑战无疑越来越大。或许旅行社应回归初衷，以服务素质为出发点，吸引注重旅游素质的消费者。
