回应
徐美华
《联合早报·交流站》6月21日刊登新加坡国立大学癌症中心总主任庄伟裕教授的复函《会改善同病人的沟通》，针对笔者6月14日在《交流站》的投函《国大癌症中心等候时间太长》作出答复，但庄教授显然没看懂或没看清楚文章。
我在文中提到，我预约的化疗时间是下午2时，我在下午1时08分抵达癌症中心九楼的C柜台，等到2时10分才进去测量血压、体温、身高的房间，而不是开始化疗。
当天我做的是Herceptin化疗，药剂注射时间是下午3时55分，是一个小时的药量。
有时在9F通道旁等待处，从早上9时至下午3时许，是病人最多的时候，单单要看到轮候号码出现在显示屏上，有时要等超过一个小时。进去F11至F12化疗房间，里头有10张躺椅，又是一轮等候。
化疗房间的护士曾说，药剂房的工作人员须花两个小时来准备化疗的药剂，这真是不可思议的低效率。我曾向我的化疗医生反映，她也不认同。一些病人在化疗房间做化疗太久，还闹脾气说不做了。
我曾在国大医院主楼三楼的心脏中心看病，当天上午9时30分验血，约诊看医生是上午11时40分，我11时20分在看诊室外等候，到了下午1时15分才看到医生。
我国是讲究效率的国家，医院却总是要病人不停地等待，又没告知原因。为什么医疗效率如此难以提升？
