张维昌
读了7月25日《联合早报》一则新闻报道“SMRT巴士车长被指沟通不良后停驶”。事缘一名巴士车长被指与乘客出现沟通问题后，索性选择停驶巴士，导致约40名乘客须改搭另一辆巴士。
这虽不是什么严重的事情，但也不是一件小事。巴士突然停驶，乘客被迫换车，浪费了时间，尤其是对那些赶时间的乘客所造成的不便与损失，是无法衡量的。因此，通常是车长或乘客的人身安全受到威脅，车长才会停驶巴士，等待事情得到解决。
导致这次停驶的缘由只是语言沟通出现问题。既然司机已经尽力问乘客解释，小孩的身高超过0.9米而必须支付车资，解释后就应该把精神集中在巴士驾驶上，而不是因为乘客拒绝付钱和执意要以英语沟通，就停驶抗议，影响其他乘客。车长应该明白，如果乘客执意不肯付钱，就向公司报告，由公司处理。
对于那名不肯为孩子付车资，且要车长以英语沟通，又拒绝他人为车长翻译的父亲，目前看来似乎是有意刁难车长，实在不应该。新加坡是一个多元种族国家，我们不能要求他人一定要说自己懂的语言。虽然英语是官方语言，但对一些车长来说，也许有些困难。
为了工作，他们已经积极学习英语，但是语文学习并不是一朝一夕的事，对那些英语不太好的车长，我们应该给予鼓励，而不是刁难。如果在语言沟通方面有问题，每个乘客都应挺身而出，帮忙解決，这才是我们所应做的事。
总之，这次事件让我们认识到，如何对事情作轻重处理。希望巴士车长们引以为鉴，熟悉新加坡的交通规则，遇到困难时，应尽量保持冷静，寻求公司或他人帮助。小心驾驶，把乘客安全的送到目的地，才是车长的首要任务。乘客则应多体谅车长的辛苦和努力，尽量给予协助及配合，共同创造一个欢愉的旅程。
