龙籍东
7月27日上午，数以百计的鸡蛋洒落乌节路，受影响道路长约15米。新加坡民防部队接到通报后赶抵现场，利用喷射水柱很快便将道路冲洗干净。然而，这怎么能算是紧急情况呢？为何须要动用宝贵的民防资源？
我们应该对紧急情况作出很明确的定义。道路清洁向来由国家环境局负责，它应有资源处理突发事件如漏油、鸡蛋散落道路等。乘客受困组屋电梯，应向紧急服务小组（EMSU）求助。
缺乏宣传可能是民防部队在非紧急情况下被滥用的主要原因，人们不了解或不知道其他可行的选项，也可能是995比较容易记住，其他求助热线号码则不好记。例如国家环境局的1800-CALL NEA、受困电梯的求助号码1800-2755555或1800-2417711，都不比995易记。此外，不同市镇理事会管辖的组屋区有不同的求助热线。
为方便沟通，当局可以将求助电话号码改为容易记住的数字。同时，当局应教育公众减少滥用紧急服务，让宝贵的紧急服务能更快更有效地应对真正的需要。
