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张秀芝


8月14日下午2点50分左右，我打个电话到华侨银行，想询问自动提款机转账的一些详情。


我明明选择了华语询问，后来是一个口操英语的接线员接了我的电话。我要求华语沟通，她说没有。因为我急需知道一些问题的解答，只好用差透的英语。哪知接线员却问了我很多问题，而且她的英语听似外国口音，很难听明白。


我告诉她，我只是想知道自动提款机一天最多能转账多少钱，并没有想知道关于银行账户的事情，请她不要刁难我，想不到她挂了我的电话。虽然过后她打电话来解释她并非有意，但我想这种服务态度很不应该。


由于我还有一些问题要询问，因此再次打个电话过去。我选择等候华语接线员，但没有一个讲华语的职员接我的电话。我觉得华侨银行在这方面能做些改进。