范宁海
8月25日，我在文庆地铁站售票处为我和太太的百盛乐龄车资卡各存入60元，之后搭巴士回家时，阅卡器并未显示早前存入的金额。当时以为是售票处职员未将60元存入车资卡。
29日，我到文庆地铁站售票处查询，得知当天我存入的60元，被当成买一个月的月票。
我告诉服务员，我从不曾买月票，每个月的平均车资只不过是20元左右，用不着买月票，那是不可能的事。他坚持已买了月票的款项不能退回，如果要追讨，就要去盛港地铁站售票处。
30日，我去盛港地铁站提出我的问题，结果两个售票处把我推来推去，最后一个女职员要我去后港地铁站处理我的问题。
我和太太都是近70岁的老人，为这么一个错误东奔西跑都没结果感到很劳累，决定不去后港。
9月1日，我再回到文庆地铁站，陈姓职员和他的一个同事查看了我的车资卡，很快就确定把我们存入的60元当成买月票是不对的。不过，当天收钱的是一个代班的外籍职员，他多方联系仍无法解决我们的问题。我们还是感激他们认真的工作态度。
问题是，为什么有关机构无法解决我们的问题，而把两个老人推来推去？
