陈安娜


期待已久的建屋发展局家居改进计划（HIP）终于来到我的组屋区（实龙岗2道），心中充满喜悦与期待，但原来也是恶梦的开始。


在翻新后的第三天，我突然发现主人房厕所的天花板，有污水沿着水管流出来，赶紧打电话到询问中心投诉。询问中心一名管工带了一个工人到我家，工人在天花板水管旁敲敲打打，敲了一个大洞后，再补上一层石灰，就算大功告成了。


我虽是门外汉，但对这种修补方法有非常大的疑问。我告诉他，应该上去楼上单位厕所查看，地板的石灰是否补得不够密，这才是解决漏水的办法。他回答说已经上楼查看。


隔天，建屋局一名职员、工头和承包商一行人浩浩荡荡再到我家视察。他们告诉我说没事，因为HIP有一年的保用期。问题是，这又不是一般商品，我已年近80，只希望在此安享晚年，不希望整天烦恼这种事。


过了几天，当我踏进厕所时，惊觉天花板的毛病又发作了。奶黄色的污水又沿着水管流出来，滴在墙上的镜子上。我以为家居改进后会使我的晚年过得更舒适，但事实上却让我更烦恼。


再次到询问中心求助，得到的回应是楼上住户不肯合作。我想问建屋局，有什么办法解决这种楼上住户不愿合作的问题？我的天花板本来是好好的，为什么经过家居改进后反而出问题？