网购是时下最夯的购物体验，有人搬新家的全套家具皆上网采购。网购的好处是省时省力省钱，无须出门逛街，点击滑鼠、通过键盘输入信用卡资料，就可等待货物送抵家门。
网购并非没有风险。货不对板，甚至付了钱收不到货，是消费者最常投诉的情况之一。更令人苦恼的是，收不到货，一些电商还不愿退款，或只愿退部分货款，导致消费者面对损失。读者李臻绩遭遇的正是这种情况。
解决网购纠纷并不容易，尤其是跨国的纠纷。电商也受法律管制，如果是本地电商，消费者可能比较容易追究对方的责任，如果是外国电商，本地消费者须通过当地法律追究责任。
消费者协会建议，消费者应针对网购的货物购买保险，确保物品丢失或损坏时能索赔。
值得一提的是，中国在今年8月成立了首家互联网法院——杭州互联网法院，受理的案件包括网络购物和服务纠纷、网络著作权纠纷、互联网购物产品侵权纠纷等，至今已有1500多起案件。
互联网法院可能是未来解决网购纠纷的办法之一。
