答复


谨答复《联合早报·交流站》于9月19日刊登姚丽明读者的投函《翻新通知书只用英文》：


姚女士在淡滨尼的邻区已获选进行家居改进计划（HIP），我们和居民沟通时，非常注意必须帮忙他们了解有关计划，因此，家居改进计划的主要信息是以四种语文传达的。这些包括告诉居民他们的邻区已获选进行家居改进计划，以及在传单中解释将进行哪些方面的改进、居民须承担的费用，以及付款方式的选择等。在投票期间，我们在该邻区举行展览，所有信息也是以四种语文传达。


而只有几封家居改进计划的信件是以英文书写，这些通常是在我们的职员亲自逐户探访时交给居民，这让我们的职员有机会解答他们所关注的任何问题。对于那些不在家的居民，有关信件会放在门下面，并附上电话号码，居民有任何疑问时可以联络我们。


我们感谢姚丽明读者的反馈，并将检讨其他家居改进计划信件是否也采用四种语文的需要。


建屋发展局


淡滨尼分局主任


陈爱玲