沈世荣


我认识一个将近80岁的老人家，最近他到某非营利机构学电脑。我造访他家时，他很高兴​地​用膝上型电脑示范给我看，他可以上网看新闻。


当我们聊到他也喜欢唱歌时，他问我有没有某一首歌的歌词，我告诉他，可以上网搜寻，他听了满脸迷惑。我也感到很奇怪，他去学电脑、学上网，怎么连谷歌也不知道。


老人家的外国亲戚来新加坡探望他，留下电邮地址，他拿着电邮地址问我：“用这个（电邮地址）就可以在电脑和他们面对面谈话吗？”老人家说的应该是视像通讯Skype。


很显然，老人家去学电脑，却连谷歌、电邮是什么都不知道。难道学会打开电脑、点击某个图标、上网看新闻，就叫学会上网吗？


我并不是要非议该非营利机构教导年长者上网的用心。其实，年长者能学多少是多少，即使吸收不了，出门上课作为社交活动也是好的。


10月24日，我探访老人家时，遇到一个年轻推销员上门介绍一项可以使用技能创前程培训补助的电脑课程。老人家听说可以不用自掏腰包去上课，就把推销员请到屋里。


这个推销员介绍的课程，我从一开始就知道并不适合老人家，但碍于主人的“面子”，我没有多说什么。


推销员说没几句，就拿出表格，填了姓名、身份证号码和电话，何时上课、去哪里上课等细节都没有交代，就要对方签名。


推销员后来补充，可以上网读这个课程。我当时就想破口大骂，他是否搞清楚了对象，怎么能要一个没有电脑基础的老人家上网学习。


推销员后来又说，上这个课程可以学会制作网页。这真是太离谱了，叫一个没有电脑基础的80岁老人学做网页，这是很不负责的推销手法。


我回家后仔细想想，这个课程收费500元（推销员声称这个课程在外面要1000多元），分量绝对不轻，推销员太轻率，为了让人签下课程合同，不顾对方有没有能力上这​个​课程，有没有这样的需要。


老人家行动不便，出门须使用的电动代步工具就摆在面前，年轻推销员毫不体恤老人家从联邦弯组屋区去密陀路上课​是否方便​。


这种强硬推销手法对年长者是不公平的。教育机构推出以年长者为对象的电脑课程时，应拟订更恰当的课程内容，不能纯粹以赚钱为目的。