高明发


10月28日下午3时15分左右，我带着朝圣的心情，走进巴耶利峇新邮中心（SingPost Centre）的邮政总局。新邮政总局大堂设计光亮、简洁，有清新的感觉。


我走到第一台自助柜员机，放上信件，准备称重量买邮票。按照指示依次进行，显示屏上出现“物件重量为零，或者已经超过2公斤”，无法显示。


我检查一遍，确定信件放在正确的磅秤位置，于是重新来过，结果还是出现一样的信息。我只好按照常识，输入重量为20克，显示屏出现邮费为七角钱。


处理完毕，回头见大堂上有穿制服的职员，向她说明状况。她回答说，第一台自助柜员机有问题，我可以使用其他两台。我说既然有问题，就赶快找技术人员处理。她要我向柜台的服务员反馈，因为她是负责金融领域的。


我排队向柜台服务员反映情况。她回说已经有顾客反馈了。我只能向她表示应尽快找技术人员来处理。


我国正推动智慧国愿景，邮政总局全新投入运作，但有这样的瑕疵、心态和工作态度，智慧国愿景堪忧。