《联合早报·交流站》10月刊登了三篇读者来函，希望政府或公共部门应针对读者来函本站所作出的建议与投诉，及时作出回应。
站长在本月3日的10月份总结时提到，翁德生、林派通和林福赐都注意到，一些读者的反馈没有得到相关部门的注意和解答，提醒政府部门应重视民间反馈。
退休公务员白宗德在来函中，分享他退休前答复投诉的经验，并提出对如今一些政府答复的观察。他也表示，政府部门不回应民众询问或反馈，可能跟教育部长（高等教育及技能）兼国防部第二部长王乙康提到的“根深蒂固的程序、官僚主义和怕失败的文化”有关。
此外，交流站还收到其他读者来函表达同样的期盼，但无法一一刊登。
无可否认，一些读者来函其实需要较多时间进行调查，所以有关部门的答复来得较迟。
对于有关部门可能没有注意到的一些简单课题，交流站将设法提醒相关部门作出答复；对于一些较曲折、可能涉及多个部门的课题，本报记者将采访相关人士和部门，为读者解疑。
