谨答复《联合早报·交流站》于11月15日刊登钟昌读者的投函《勿洛图书馆服务可改进》:
我们感谢钟先生对勿洛公共图书馆所提出的反馈。我们将安排职员更频密地在图书馆所有楼层走动,给访客提供援助。我们的外包职员和志愿工作者也受过训练,为访客提供协助;如果有需要,他们会把访客的疑问转交给图书馆管理员。访客如果找不到书本或任何资料,可以向我们的职员求助。
我们在图书馆各处张贴海报,并不时通过广播,提醒访客在图书馆里个人行为要保持礼仪。我们的职员也会劝请访客降低声量,遵守图书馆礼仪。
图书馆是公共场所,每一个人都有责任让图书馆成为一个舒适的公共空间。我们希望所有访客体谅其他人,也希望钟先生继续支持我们。
国家图书馆管理局
公共图书馆服务处
助理总裁
刘赐惠
