方军


我是一个来新加坡探亲的老人。11月16日下午，临时决定到新加坡知新馆参观，是因为看了中国携程网的介绍，说这里既是一座博物馆，也是一座科学馆，可以通过各种互动方式了解到新加坡的发展历史，是一个很棒的寓教于乐之地，同时还是一个新加坡爱国主义教育基地。


当时天下暴雨，仗着电子地图和地铁卡，轻轨换红线再换绿线，一路直达知新馆。


到了地方发现，这是个介绍新加坡从成立到发展的一个励志性的纪念馆，可以通过各种多媒体互动方式，了解新加坡的过去、现在和未来的发展，寓教于乐。


门票为10元。据工作人员介绍，我可以沿着长廊参观，最后可以到武装部队学院参观。


馆内众多项目都是多媒体，可以互动，可惜都是英文，对于不懂英文的游客来说，只能走马观花，看看画面，猜测其内容。


对于外国游客来说，参观武装部队学院，意味着可以参观一下外国兵营，这是有吸引力的地方。


准点我来到参观的进口处，一个华人面孔的先生问我话，可他只会英语，华语知道一点点，原来他是一位讲解员，负责带我沿途参观。


一路上，这位讲解员非常热情，使出浑身解数进行讲解，力图使我明白，可惜因为语言的不通，有种鸡同鸭讲的感觉。不过，解说员的热情让我确实好感动。


最后在军事博物馆看到一排排美式武器装备，这种近距离的接触，对于我还是第一次。


据说军事博物馆还有射击馆，可惜没有人指引，连路标上都没有标注华文。


新加坡其他景点之所以吸引外来游客，除了对外宣传做得不错之外，一些人性化的服务方式也做得很到位，比如外国客人一到樟宜机场，就有各类文字的介绍小册子，满足不同语言的客人需求。我发现，知新馆也配了小宣传册，可惜没有华文。


作为一名普通的外国游客，我认为，知新馆这种对于新加坡发展的介绍，不仅可作为新加坡人的爱国主义教育基地，同时也应吸引国外旅游者来参观，以增进了解。


其实只要在服务上增加一些举措，比如增加一些华文或其他文字介绍的小宣传册，在多媒体设备使用上有华文或其他文字提示，讲解员方面可以配备一些懂华语或其他语言的人，这样可以满足不同语言客人的需求，形成互动，更加有利于提高新加坡在国际上的知名度及美誉。