看了《联合早报·交流站》12月12日刊登张雅莲女士的投函《保险公司不合理断保》，我也有类似的经历。
事缘今年5月我丈夫突然过世，他生前没留下遗嘱，但我还是把他的身后事一一办妥了，只剩下一份大东方人寿的保单，保险公司说必须找律师方能改名。
这份保单是我丈夫在小儿子两岁时为他投保的，我儿子现在已22岁。我尝试找之前卖这份保单给先夫的代理人（她目前是大东方的管理层人员），但她都以忙碌为由不太理会我；打电话没人听，就算听了也说先夫的保单已换了代理人，所以她没办法查。
我好不容易解决了几乎所有难题，现在只剩下一份保单，却要我找律师，我当然不乐意。我也对大东方的几个保险代理感到很失望，他们没有慰问，在我们需要人协助时，不但没伸出援手，还一问三不知。
这是服务业人员，尤其是保险从业员，应有的态度吗？
