答复


谨答复《联合早报·交流站》于12月22日刊登翁爱珠读者的投函《保险代理服务有待改善》：


我们感谢翁女士的反馈，并要借此机会做出一些澄清。该保单的所有权是翁女士已故丈夫所拥有，改变保单的拥有权需要遗产法定代表人授权转移，因此，我们劝请翁女士获取一份遗产管理委任状。


投保人得到任何不好的服务，我们都很认真看待，也对翁女士所造成的不便致歉。我们已和翁女士联系上，以取得可以帮助我们提供任何协助她的详情，弥补任何的服务不周。


大东方人寿保险集团
品牌兼传讯主管陈惜玉