10月31日启用的樟宜机场第四搭客大厦，是我国迈入无人经济时代的最佳典范。到这座搭客大厦搭飞机，从办理登机手续、托运行李、移民通关到登机，全程无须与机场职员接触。
其实，世界各地的机场很早已开始逐步自动化和无人化。在我们看不见的机场内部运作中，托运行李的分配与输送早已大部分自动化。我国移民与关卡局早已在机场和陆路关卡使用自助通关机。
在一些国家，乘客上网办妥登机手续后，就可以通过手机应用（app）获得QR码登机证，登机时让机器扫描手机QR码即可，不需纸质登机牌。
如今，第四搭客大厦只不过把所有这些自助服务集中起来，提供一个高度节省人力的机场服务体验。
不过，机器始终是机器，对机器来说，人类赋予了它有限度的决定权，行李超重一公斤是超重，超重一克也是超重，使用者须照章行事，包括严格遵守重量限制、正确扫描护照和指纹，机器才能办好它力所能及的事情。
假如有一天自助机器拥有了诸如谷歌阿尔法围棋（AlphaGo）的高度人工智能，它才能针对每一个人类使用者的不同需求和要求，有针对性的作出判断，满足每一个人的需要。
