方木雄


本地第一个环保汽车共享服务BlueSG去年12月中登场，作为一名普通用户，我有几点不满，不吐不快。


首先，BlueSG的充电站通常设在组屋停车场里，用户驾驶其电动车出闸门都无须付费。12月21日，我驾驶其电动车离开大巴窑停车场时，闸门却显示须付费。当下立即拨打BlueSG的热线电话求助，等了很久，始终无人接听，只好把车退回充电站换另一辆车子。


这样一来一回，耗去近十分钟的用量，以至我超出当天限定的用量，最后得自掏腰包为这超出的用量“埋单”。我事后通过BlueSG网站向客户服务投诉，但至今无人回复。


第二件事于12月20日发生在跑马埔巷的充电站。当时充电站显示技术故障（亮红灯），导致我无法为预订的电动车解锁。我当场打了客服热线电话，依然无法解决该故障，最后还因为没有即时把预订的车子开走而被罚款。这还是我在收到账单后才知道有这样的服务条款。最后当然还是被迫为BlueSG的技术问题“埋单”。


我事后通过BlueSG网站投诉，至今仍然无人回复。希望该公司能正视用户“投诉无门”的问题。