陈庥琪
我和丈夫向大东方人寿保险购买保险，但感受不到对方的爱心、良心、诚意和专业道德。
我丈夫去年8月患病，健康状况还没好转，大东方的保险代理员就指示他到医院购买医药报告。我们提供了医药报告后，大东方又要求同样的报告。
我们也向Aviva人寿保险公司购买了重病保险。同大东方相比，Aviva的工作人员明显有爱心、诚意、认真和效率，及时批准了我丈夫的重病保单赔偿。
大东方得知消息后，不再坚持再次要求丈夫提交医药报告，就批准了重病保单赔偿，但没有附上信件说明支票的来意，赔偿过程草草了事。
另一方面，Aviva归还我们之前多付的三个月保费。大东方却拒绝归还丈夫支付的一年保费，并说给了赔偿就不归还保费，还附上合约说明重病保险赔偿就此结束。然而，医药保险赔偿还是被大东方以医药报告不全为由拖延着。
在一般正常情况下，如果要向医院和诊疗所索取医药报告，应该是同时进行的，但大东方要我们先向医院索取医药报告，几个月后又要我们向诊疗所索取医药报告，结果赔偿一直拖到现在。
向大东方买保险时，代理员说以后出事会尽量帮助我们，如今要寻求赔偿，服务热线却很难接通，打给经理不听电话，留言也不回电，感受不到保险公司当初说的诚意和爱心。
