答复
谨答复《联合早报·交流站》于2月19日刊登的戴金龙读者投函《新邮政寄失两张支票》：
我们谢谢戴先生的反馈，并为他所面对的不便致歉。
能有机会与戴先生联络，向他了解详情，我们深表感谢，同时也调查了有关事件。
商业回邮信封，就像戴先生所使用的那种，在经由机器扫描印在信封上的条码（barcode）后，会根据接收机构进行分类。它们接着会被送至一个指定的递送中心，然后再由邮差集中派至目的地。由于普通邮递服务不设追踪功能，所以我们无法确定递送过程的哪个环节出了问题。
无论如何，我们已经提醒邮政人员在递送邮件时要更加小心。我们也通知负责戴先生办公室的邮差多加注意，并会继续监督该区的递送情况。
新邮政
通讯部副总裁
李树欣
