谨答复《联合早报·交流站》于2月15日刊登辛锐宝读者的投函《改善中央医院看诊程序》：


我们对辛先生在药房领取药物时，所遭遇的不便深表歉意。


在门诊部，门诊助理会在检查后，才将有医生签名的药单交给病人。按照我们目前的程序，如果药房职员发现药单上没有医生的签名，他们会通知病人再到门诊部找医生为药单签名。同时，我们的药剂师会开始准备药物，确保病人在回来时便可领取。


这个程序能确保至关重要的药物安全。可惜的是，就辛先生的情况而言，由于门诊时间已过，所以出现了延误。


医疗消耗品（medical consumables）无需药单即可购买。就病人要为这类物品申请补还的情况来说，我们需要药单的正本，病人的名字才能如实地反映在账单上。


我们会继续评估新的程序，在维持健全的程序之际，又能提供最大的方便。全面整合电子药单是我们正在探讨的一个选项。


我们感谢辛先生的反馈，并就此事为他带来的不便致歉。我们已提醒职员提高警惕，避免给我们的病人造成不便。


（新加坡中央医院药剂部门处长林文满）