一直以来，不时会收到信用卡公司或银行“财务管理”的电话，邀请加入他们的促销配套，或者“个人财务规划”之类的计划。


去年底离开职岗时，收到一笔直接汇入发展银行／储蓄银行储蓄户头的偿金，此后每隔一两个星期，我的手机就会接到该银行不同人员的来电，声称这些存款放在储蓄户头的利息很低，劝我应该做其他投资，如购买三年或五年的短期保单，以享受高回报的利率。


在一次交谈过程中，了解到银行授权这些营销人员查看存户户头里的存款、薪金数额，甚至手机号码和地址等，以“猎取”潜在的顾客。


我想，银行和保险公司合作，今天A无法说服我这个顾客，明天又有B、C和D搜看我的资料，这种通过营销人员寻找顾客下手的做法，使得个人的储蓄毫无隐私可言。此外，这么多人可以浏览存户的资料，会不会有人起邪念歹心把账目转移，这真是令人非常担心。储蓄养老本是好事，如今却要过着不时被干扰，又时时提心吊胆的日子。


新年期间和亲戚们谈起，大家都有相同的经验和想法。晚辈中也有在银行做促销员的，听晚辈说，每个做销售的为了达到公司所定的指标，都可以在数据库里看到任何客户的资料，努力达到业绩；晚辈也透露，一些修养不足的职员在电话中遭到拒绝后，放下电话就破口大骂，甚至讲难听的话。请问这是银行待客之道吗？


在科技神速进展的今天，希望政府和银行业者正视这种促销手法，虽然银行可能会保证存款的安全，但真的防不胜防时，是顾客自叹倒霉，还是银行要赔偿损失？