谨答复《联合早报·交流站》于3月1日刊登曾维楷读者的投函《遗失NS50百胜卡难补领》：
因沟通失误而给曾先生带来不便，我们为此深表歉意。会员能够在全岛任何一所民众俱乐部提出NS50百胜卡的补发申请，我们已就服务上的不周对工作人员作出了劝导。为了尽快给曾先生补发新卡，我们在金文泰民众俱乐部的同事也作出了必要的安排。
我们要向读者保证，已经制定标准作业程序，我们也会致力确保类似疏忽不会重演。有关百胜卡的任何询问，读者可以致电百胜卡的热线号码：62255322。
（人民协会总执行理事长复、人民协会会员与伙伴拓展署助理理事长赵成全代签）
