答复


谨答复《联合早报·交流站》于5月14日刊登冯雅芝读者的投函《注册改名家中电话失灵》：


我们已经联系了冯女士，并解决了她在投函中所提到的住家电话服务问题。


我们对冯女士的住家数据线延迟启动感到遗憾。对于服务疏失，我们深感抱歉，并保证会检讨我们的流程和做出改进。我们谢谢冯女士所给予的反馈和耐心。


新电信


个人通讯营运副总裁


蔡妙珍