美国咖啡连锁巨头星巴克5月29日暂时关闭全美逾8000家门店，进行反歧视培训，以杜绝种族歧视的事件再次发生。
事缘一个多月前，在宾夕法尼亚州费城一家星巴克分店发生的种族歧视风波。星巴克总裁约翰逊不但亲自到费城向两名当事人道歉，还宣布在5月29日下午关闭全美约8000间直营店，要为属下17万5000名员工提供种族包容等培训课程。星巴克承诺营造一个对所有顾客安全和友好的环境。
种族歧视不只发生在美国，世界各地都可能发生。即使是单一种族的国家，也会发生地区歧视、阶级歧视等现象。多元种族的国家就更难幸免了。
要消除种族歧视，政府必须公平对待每一个族群、每个种族，除了必须在立法、就业、教育、执法、升迁、资源分配等方面公平公正，也要以行动加以证明。在社会上出现歧视事件时，政府须及时表明立场，以正视听。新加坡在这方面可说是用心良苦。
在企业方面，管理层必须将种族包容视为企业文化的一部分，并积极宣导与推行。在对待少数族群时，必须谨慎处事，以免被说成偏袒或歧视。
美国星巴克会发生员工对非裔的歧视，就是企业本身对员工的培训不足所致，也没有将包容融入在企业文化里。
星巴克咖啡店遍布许多国家，如何将所在地文化与美国文化相结合，是星巴克能在海外进一步扩张的一大条件。星巴克管理层在推展美国文化与价值观时，也必须结合当地文化，使两种文化或多元文化都能兼容并蓄。
新加坡是多元种族、多元文化的社会，政府一视同仁对待各族群。族群平等不但写进誓约，也体现在施政中。我国企业在聘用员工时，都采取一视同仁的雇佣条例。
然而，企业在培训员工时，或许可借鉴星巴克的这一做法，将种族包容列入培训课程，让员工时刻铭记平等、公平与公正对待所有人。
企业有责任让所有种族的员工，都能在同一屋檐下共同成长，共创更温馨的企业文化。这也是企业应有的愿景之一，应该多加提倡与推动。
