谨答复《联合早报·交流站》于8月8日刊登刘亮读者的投函《中医药馆藏是国家图书馆珍宝》：


我们谢谢刘读者对于国家图书馆中医药馆藏的赞美之语，以及他对电子资源和多媒体电脑所提供的反馈。


在8月4日的中医药馆藏讲座上，我们教导参加者如何使用多媒体电脑查阅图书馆的馆藏，如旧报章数码化平台NewspaperSG和中文数据库“万方数据”。这些讲座有助于促进和提高人们对我们为用户提供的藏书、参考资料和研究服务的认识。


由于版权限制，NewspaperSG上的文章只能打印，不能下载。不过，万方数据的文章则可以下载和打印。用户可以使用他们的数码设备下载这些文章。由于安全原因，多媒体电脑的USB端口功能已被解除。


我们调查了刘读者对多媒体电脑当机的反馈，发现万方数据服务器在处理用户的查询要求时，出现了一些技术问题。我们对所造成的不便表示歉意，并将研究刘先生关于改善用户界面的建议。


（作者是国家图书馆管理局新加坡国家图书馆处长）