答复
谨答复《联合早报·交流站》于11月7日刊登刘瑞金读者的投函《后港邮政局所有邮筒爆满》：
我们感谢刘先生的反馈。
在平日，邮件的收集工作会全天在分布全国各地的800多个收集点进行，并送往位于新邮政中心的邮件处理中心。在星期六和星期一，我们会在选定的邮政局及邮箱收集邮件，以清理在周末投寄的邮件。
根据反馈所进行的闭路电视录像回放显示，11月3日（星期六），两名顾客在预定的邮件收集时间后，投寄了大量的包裹。这导致后港中心的邮政局邮箱爆满。由于当天的工作繁忙，在柜台专注为排队的顾客提供服务的邮局工作人员，因此未能监察邮箱的情况。这导致邮箱在下一个邮件收集时间（11月5日下午）之前被填满。
对于由此造成的不便，我们深表歉意。随着年终电子商务旺季的到来，我们的邮局员工将会加强邮件收集和邮箱检查的工作。我们亦寻求公众的理解和支持，在遇到这种情况时，提醒我们的员工，他们将能够提供协助。
新加坡邮政公司
集团首席品牌通讯官
吴为强
