阅读1月24日的《联合早报》，得知新加坡邮政公司协助读者杨莉莉女士追查信件遗失的问题。我最近也面对投寄的信件遗失的情况，打电话和发电邮向新邮政查询，却不得要领。我两次在同个邮箱投寄邮件，收件方却收不到，不知哪里出了问题？


1月8日下午3时半左右，我在杜尼安路和明才园路口的加德士油站的邮筒寄出一封邮件（内有两张支票），地址是四美坡12号，收件人至今没有收到信件。1月10日下午，我在同个邮筒寄出一份合约信件，至惹兰美新的某公司，对方也是至今没有收到。


18日下午，我打电话给新邮政客户服务中心，请求调查，希望能找到那封有支票的信件。客服承诺三天内会给我答复。22日我致电跟进，他们说要到23日才完成调查，到时会通知我。24日我没收到任何通知，只好拨电询问，他们说一般邮件没有号码可以追踪，所以没能查出邮件去了哪里。


这个答复让我很失望。因为我对此非常不满，他们说会再查一次，但我想也查不出什么。现在我得花钱取消支票。


我在18日发电邮给新邮政，要求调查另一封仍未寄达的合约信件，至今还在等待回复。


两天内在同一个邮筒投寄的邮件都遗失，到底是什么地方出了问题？