《联合早报·交流站》曾在1月4日刊登汪紫馨读者的投函《给巴士公司两项反馈》，巴士公司应认真看待这些反馈。
巴士车长在驶入巴士车站时，很多时候都没有尽量把巴士停靠近路堤。我母亲不良于行，必须拄拐杖。她经常乘搭265号巴士，不时向我投诉，巴士车长没把巴士停靠近路堤，有时甚至离路堤很远，她因为这样而差点儿跌倒。
我写过电邮向新捷运（SBS Transit）反映，该公司回复说会提醒车长。我母亲曾向一名车长投诉，他反而说这会损坏车身。这个说法真是不可思议。
就在12月14日，母亲乘搭265号巴士，下车时跌倒了，因为车长没把巴士停靠近路堤。这一跌，母亲现在必须坐轮椅。她的屁股和腿一片淤青。她本来就有心脏问题。跌倒几天后，她食欲大减，后来入院，医生诊断她患上贫血症。
巴士公司应该多为年长乘客着想，尤其是不良于行的年长者，确保车长把巴士停靠近路堤，以免他们上下车时折腾，甚至因此而跌倒受伤。
