谨答复《联合早报·交流站》于4月12日刊登龙静雪读者的投函《职总平价超市应改善送货服务》：
我们谢谢龙女士的反馈。对于龙女士在收货过程中所遇到的服务不周和不便，我们深表歉意。
我们向她和其他客户保证，我们正在努力解决由于网购服务需求量巨大所造成的后勤问题。随着我们运输队伍的扩大和订单履行能力的提高，我们会继续致力改善内部的协调和运作，更重要的是，加强与客户的沟通。
我们非常感谢龙女士对我们的理解，她对我们员工的积极态度表示赞扬，令我们深受鼓舞。我们会努力提高服务水平，以便更好地为客户服务。
职总平价合作社平价网购总经理Raphael Zennou
