梁金香
我和同事在今年3月29日通过吉宝电力（Keppel Electric Pte Ltd）的网站，签订了为期三年的电力供应合同。
我们两人分别在4月初寄出我们的财路（Giro）申请表格。5月中我拨通吉宝电力的服务热线，询问我和同事的财路申请情况。客服人员却说“电脑系统上并没有记录到你们的财路申请”。我说不可能我们两人寄出的申请表格，吉宝电力都没收到。对方建议我们再寄一份新的申请表格。
我也发电邮询问，吉宝电力回邮说“很抱歉造成您的困扰，您的信件有可能在邮寄过程中遗失了”。
我和同事都感到很无奈，只能分别重新填写一份新的申请表格。5月14日，我亲自将两份申请表格放进一个信封里，然后到邮政局花了2元5角4分，邮寄挂号信给吉宝电力。事后我通过新邮政网站查询，确定信件已在5月16日成功送达吉宝电力。
我分别在24日和29日两次打电话，询问吉宝电力是否收到我们的财路申请表格，得到的回答还是“电脑系统里暂时没有你们的申请记录”。问题是，我们这次通过挂号信邮寄，也确定信件已顺利送达吉宝电力。
我们对吉宝电力的处理方式感到很失望。希望负责办理财路申请的相关部门能帮我们调查。
