答复
谨答复《联合早报·交流站》于5月28日刊登陈心怡读者的投函《我的星和恶梦》：
陈女士从星和的混合光纤同轴电缆（Hybrid Fiber Coaxial）服务转换至光纤电视服务的不愉快经历是不应该发生的，我们对此深表遗憾。星和将终止电缆服务，因此有义务协助受影响的客户顺利过渡到光纤服务，以避免服务中断。
我们已提醒星和其所应尽的责任与义务，也了解星和已联系了陈女士，并解决了她的问题。
资讯通信媒体发展局正密切关注星和从电缆服务过渡到光纤服务的进展，并会确保星和采取一切措施，把对客户所造成的不便降至最低。
资讯通信媒体发展局
通讯与营销传播处
组合园区主任
刘凯伦
