我因有高胆固醇问题，多年来定期到马林百列综合诊疗所验血，一星期后再到诊所看医生和拿报告。


去年7月，我和五姐在新保集团（SingHealth）的账户同时被入侵，结果我的手机号码被改成五姐的号码。事后我曾要求新保集团更改。


今年9月8日，新保集团传短信提醒我13日须到马林百列综合诊疗所验血，但短信却传到我五姐的手机，她看到后马上转发给我。


13日当天我去验血时，再次要求更改手机号码。15日新保集团传短信给我，提醒我20日上午8时40分去综合诊所拿报告，我当天早上依时复诊。新保集团当天中午再传短信给我，提醒我当天下午4时有预约；21日又传短信，说我20日下午4时没有赴约。其实我在20日当天的预约是上午8时40分，不是下午4时。


我23日早上到综合诊所询问，请柜台职员做记录，向上面反馈。柜台职员起初说我的预约时间是下午，那天是我提早赴约，后来我出示预约卡，她扫描后确认预约时间确实是上午，然后就说“你来过就好了”，态度不是很友善。


新保集团的预约系统为何一再出现错误，是否电脑系统出了问题？希望它能赶快找出问题的症结，及时改过来，不要误了其他病人。