11月14日下午，我丈夫到全国皮肤中心G5诊所复诊。这是有政府津贴的诊所，与他一向去的中心内的私人诊所有所区别。


看诊的医生对他的病情似乎经验不足，看了10分钟左右，把她的资深“师父”请到诊室内帮忙。我丈夫向那名资深女医生确认某种药物时，她用手指指着我丈夫的脸责骂他，态度恶劣，非常傲慢。我们年底要出国旅行，想和以前那样拿一些皮肤药带在身上以防万一，那个资深医生却提出令人无法接受的建议——干脆取消年底的旅行。


医生怎么能提出如此不负责任的建议，毫不考虑人家已经完全付了费用。医生把一个60岁的人当成小学生来教训，完全不懂得尊重人。


我当天下午马上拨皮肤中心的服务热线，投诉那名资深女医生。调解员答应会调查此事，在一个星期内给我回复。一个星期后我多次拨电，都找不到那名调解员，得不到答复。


我有以下几个问题：


一、这样的服务态度，让人回想起上世纪六七十年代的政府医院。是否因为是有津贴的医疗机构，所以服务这么糟糕？


二、资深医生如此不专业和不亲切，没有同理心，中心会如何处理？


三、调解员说好一个星期内给予答复，为何言而无信？


四、医院到处张贴海报，提醒病人不能对医生无礼。那医生对病人无礼时，病人能怎么办？