看了12月20日《联合早报·交流站》罗紫芬读者的投函《多扣的车资不易索回》，我心里感觉很不妙和不安，相信其他读者也有同感。
罗读者说过去六年来，她多次向通联公司索回被多扣的车资，少则3分或4分，多则6角3分，这些年陆续拿回3元2角7分，说明从她一人身上就多次被多扣车资。每天全岛几十万人次使用公共交通，被多扣车资的情况又如何呢？
不是每个乘客都像罗读者那么细心，注意每一趟车程所应付的车资；也不是每一个乘客在知道被多扣了车资后，不厌其烦地申请索回，以及花时间去拿回被退回的车资。更多人抱着“区区几分钱”不是什么大损失的想法而作罢，也有许多人为了省麻烦而不去计较这些小钱。
然而积少成多，这样每人几分几角，加起来也是一笔数目，在生活费高涨的今天，能省能节约都是能帮补的生活费。我非常赞赏罗读者的做法，也同意她索回车资的原则。作为大众交通体系的通联公司，也辜负了乘客的信赖，正如罗读者所说，如果全部乘客都不索回被多扣的车资，通联公司一年能收到多少额外车资？
