花朵传送
黄精明
我和内人早在去年就买好酷航的机票，准备在今年5月到日本旅行，也向职总英康买了旅游保险。
谁知人算不如天算，今年1月农历新年期间，中国暴发了2019冠状病毒疾病，现在又蔓延到许多国家。我们心里一直犹豫不决，不知是否应该取消5月的日本之行。我们已届乐龄，据知感染者当中以老人最为脆弱，风险也最高。
没想到就在这个时候，接到酷航的电邮，通知我们预订的班机将推迟一天起飞，如果我们不接受新的行程，可以取消之前买的机票，选择全额退款，或选择酷航提供的120%金额礼券（即较原来机票票价多20%的金额），条件是必须在礼券发出日期起的一年内将之用掉。这些都可以在网上完成。
职总英康几乎在同一个时间，发电邮通知我们，由于冠病疫情，我们可以选择取消之前买的旅游保险。我打电话给职总英康，接线的营销员验证我的身份后，就说完成了旅游保险取消手续。不久之后，我就收到职总英康的电邮，通知我退款手续已在进行中。
在冠病疫情期间，酷航和职总英康的这一贴心之举，来得正是时候，让我们可以很快决定取消5月的行程，这对它们的信誉也有加分作用。
