身为AIA医疗保险保户，在防疫期间，多年建立的信任荡然无存。
6月5日，我在家伤了左脚踝，肿胀疼痛，到诺维纳伊丽莎白医院紧急部门求诊。护士从AIA医生名单寻得一名医生，拍X光、看诊、处理和配药。向医院索取e-filing账单，医药费为数百元。和过往一样，当天以e-filng方式把账单电邮给保险代理员。6月16日复诊账单也如此。
怎料逾一个月，没有消息。询问之下，代理员告诉我，这一次需要账单原件，索偿部门要看到黑字白纸账单，不批准e-filng。
我是一个73岁老人，步行须依赖手杖。防疫期间，还得到医院和诊疗所，上楼下楼，逐一索取纸本账单。
于心何忍？
