谨答复《联合早报·交流站》于8月25日刊登的林彤莲读者投函《办理银行事务的无助感》：


我们感谢林女士的反馈，并已联系她以解决其所关注的问题。


我们要澄清的是，客户如不需要新的支票簿，可随时拨打我们的客户服务热线，取消自动补发支票簿的安排，及／或要求豁免费用。


目前，一旦支票簿的使用达到一定的数量，我们就会自动发出新的支票簿，这为我们的客户提供了方便和无缝的用户体验。


星展银行


存款及抵押贷款业务部主管


林平