郭例龙


自从有驾驶执照后，就常听很多人说，要提防被修车行骗。后来我也的确被骗好多回，问题多数是乱开价，但保险公司负责，我也没管那么多。现在回想起来，这才了解为何汽车保险费越来越贵。


后来朋友说，修车还是到代理商总部比较好，他们不会乱修，尽管费用贵一些，但还算是有诚信。


然而，我最近的切身经验说明，大家还是别盲目相信这个说法。9月3日，我驾驶公司车丰田Alphard，停车時不小心右边后门轻微撞到柱子，隔天开门后，门关不上，只好开去麟记路的丰田服务中心（Toyota Service Centre）修理。经检查后，他们的维修服务员说情况很严重，门的滑动轴齿轮裂了不能修，要更换整套滑轮门系统，要价3200元。


他们建议我先付清订购零件的3200元，把车留在中心等待零件，两个星期后安装；或者先把己拆的门装回去，让我暂时有车可用，但我须支付约221元的拆装费，也须付清3200元，他们才能订货，新的车门到后我再把车开到那里安装。


当时我选择了第二个建议，他们给我打折，我付了2965元。


10月15日，我把车开去中心，他们说很难装，因为门很重，又叫我顺道换黑油，但要等到19日才可以取车。我通知老板，他不肯，要求最迟必须在17日取车，最后中心改口16日就能做好。


16日收到中心发来的短信，说车门己修好。我去取车回来后，发现有一包齿轮，但都没裂没坏。我打电话去查问为什么齿轮没裂，却要全套更换，维修服务员改口说是马达裂了。我坚持要拿回车门的原装马达查看，隔天去拿，结果马达并没有裂。维修服务员再次改口说是马达的外壳有一小片裂了，所以门开不了。


希望丰田服务中心能真诚服务客户，尤其是支持丰田品牌的忠实客户。