广告是一种宣传商业信息的管道,但如果广告信息言过其实或有误导性,就容易引起消费者不满。
《联合早报》今年4月29日报道,新加坡广告标准管理局2019年共接获359起公众反馈,与前年的218起相比,增加超过六成。其中,金融业因有不少误导性或不实的广告占据榜首。
广标局说,去年收到的反馈比前年多,一方面是因为针对金融业、餐饮和美容业广告的反馈增加,另一方面也可能是当局展开的公共教育活动奏效。
去年接到的所有反馈中,有31起(8.6%)涉及金融业广告,30起(8.3%)涉及餐饮业。美容业(含美发和瘦身)排第三,共有24起(6.7%)。
每年遭到最多消费者反馈投诉的行业都有不同。去年是金融业,2018年是美容业,2017年是电器与电子产品广告,2016年是医疗产品和服务广告。
广标局是消费者协会属下一个咨询委员会,任务是执行管理本地广告的《广告守则》。它并不负责核准广告,但可以对违反规定的广告商采取行动。就广告业整体而言,广告商和业者都须负起责任自我监督,公众也可以就任何具误导性、不实或有伤风化的广告,向广标局投诉。
