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刘立
我不时看哪家银行有优惠，就去那家银行开个户头存一笔钱以赚取好的利息，等优惠规定的期限满了，就把存款全部提出来，不留分文。
最近收到中国工商银行的信，通知我如果户头超过12个月没有任何动静，将进入冬眠状态，银行会征收每个月10元的费用。
我这才想起，我已没有存款留在银行，应该把户头关掉；于是打电话过去，向客服员说明我的要求。
可是对方说，关闭户头不可以通过电话处理，必须亲自去任何一家分行办理。我说疫情期间尽量减少接触，我可以在电话里提供所有银行所需要的资料。可是客服员说这是规定，她无能为力，一定要我去分行亲自办理，如果是联名户头，两人都必须前去。
我对银行的做法感到失望。虽然我家附近就有中国工商银行分行，可是在疫情期间，不是鼓励年长者尽量避免外出吗？如果能以打电话或上网处理关闭户头事宜，为什么不在这期间做出符合实际情况的安排呢？
