如果不是我家那台用了将近十年的普通电视机频频出状况,我是不会喜新厌旧,为跟潮流而跑去换架新电视机。当然,我也不至于完全是科技文盲,至少,我知道当今的电视机,几乎全是“聪明电视机”(smart TV)了。聪明电视机的出现,让其他电视机一瞬间变笨,人们会很谦虚地说,我家的电视机是笨的、蠢的。哎,真可怜那些电视机!
所谓聪明电视机,它可以如同电脑般上线观看视频,也可以通过蓝牙,将手机上的画面“送到”电视放大来看。它应该也同手机一样,还有许多我不知道或不会用的潜在功能——单看遥控器上无数的按钮就知道。反观从前的黑白电视,只须操作三样东西:一、控制开关/声量的钮,二、选择波道转钮,三、调整画面清晰度的天线。
所以使用聪明电视机的前提,是其主人也必须聪明,否则就有点门不当户不对,配不起它。辜负了它的潜能是小事,显得主人笨是大事,人们可能因此抗拒它。所以,以行销角度来看,称之为聪明电视机或许不是十分明智,即使人家其实有一个比较优雅的名字:智能电视机。
我联想起70年代的傻瓜相机,有点滑稽,好像与以上情况相反。傻瓜相机的发明,大概是因为当年的普通相机用起来相对复杂,须调整焦距,快门速度,光圈大小,还须换镜头等,价钱也不菲,不是一般常人能操作或拥有的。故发明了一种可以自动调整一切,为使用者代劳的相机,只须按按钮就行。这么聪明的相机,竟然放下身段,自谦的称自己为“傻瓜相机”而不是“傻瓜的相机”。这么一来,买者没了负担,反正傻的是相机!相比下,这行销策略,似乎更胜一筹哦!
随着社会老化,其实一切旨在帮助年长者的高科技产品,都应该向傻瓜相机看齐,高科技本身的复杂,就让他们隐藏在背后,最终使用者须做的选择,能精简至三几粒按钮最为理想。年长者学用高科技产品,不是会不会、肯不肯学那么简单,有些因为关节问题,很简单的一个滑动手指的动作都做不到。有些则担心按错了钮,冤枉的须多付费或添麻烦,比如移动数据超标,按到付费电影,电子转账按错号码等。
年长者,不一定聪明也不一定是傻瓜,只是反应慢了,有局限了。凡有良心的商家,都不应该发明/设陷一些会让年长者(或小孩)犯错而赚钱的机会。希望政府也能严谨把关,确保高科技产品真正造福年长者,防范年长消费者在不知情下沦为他人发财的来源。

