妈妈每周一次“上学”——到住家对面的乐龄活动中心参加活动——不觉半年,并从“半日制”晋升到“全日制”。最近看专科医生,他更建议她“上更多学”以延后失智症的恶化。

妈妈能习惯甚至喜欢参与乐龄活动中心活动,令我们始料不及。不久以前,中心发来电子调查问卷,要我让她就其方方面面给予“等级”。于是我一题题问她,再把答案输入卷中。无论是场地、设备、饮食、节目、服务……她全给特优;回应“其他评语”则说:“所有的职员都对我很好。”顿了顿又说:“不仅是对我好,对每个人都好!”我把这两句话翻译成英文填入表内,然后轻触“Submit”,不就等于将一张极漂亮的成绩单发给了中心?

这张极漂亮的成绩单,中心得来不易。平常我送妈妈“上学”,接她“放学”,总会遇到她的“同学”。他们有的像她一样看来健康——是否失智则不得而知,有的须坐轮椅,有的不能完全控制肢体,有的会忽然发出声音……中心的职员要照料这样一群各有特别需求的老年人,实不简单。

问妈妈:“他们是怎样对你好呢?”答案是:“很友善,从来不骂人,不会把人不当人看待。”;“说华语,在沟通上没问题。”想必是妈妈早年寄人篱下的坎坷岁月,以及从前在一些非英语不行的场合有过有口难言的经验,使她对这个受到尊重,且存在着她自己会说会听的一种语言的环境特别感恩。

中心的职员有本地人也有外国人;有华族也有其他种族。尽管他们背景有差异,但都常面带笑容,并都学习不同语言、方言的常用语以促进和乐龄人士的交流。有一回,我问其中一个看护者:“请问你们是如何在这么富有挑战性的环境里,做到时刻友善待人,使家母每回‘放学’途中皆赞不绝口?”她面带谦卑地说:“我想,那是因为它是我们工作的一部分,我们尽力而为罢了。”

好一种敬业乐业的态度,好一份尽忠职守的精神!我不禁肃然起敬。我想:必然是敬业乐业与尽忠职守,使到在各行各业面对不同挑战的人都能将其工作做到最好,而他们必也能获得形式各异的一张张极漂亮的成绩单。