这类专用柜台从早上6时开放至午夜12时，让乘客在登机前四小时至24小时办理手续。这项服务有助缩短乘客的排队时间，减轻工作人员的压力。
李思敏 报道
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樟宜机场在所有搭客大厦设立专用柜台，让航空公司共用，提前至少四个小时为离境游客办理登机手续。可享有这一便利的机场搭客，将因此增加至超过八成。
樟宜机场于今年1月起在所有搭客大厦设立这类专用柜台。专用柜台从早上6时开放到午夜12时。
目前已有23家航空公司参与计划，它们的乘客将可根据指示，提前四小时至24小时，到任何一个专用柜台办理登机手续。
新加坡樟宜机场集团机场运作管理（乘客体验）副总裁林长发透露，樟宜机场是设立专用柜台，供各大航空公司搭客提前办理登机手续的少数机场之一。“我们希望能在规划旅途方面给予搭客更多灵活性，让他们能以更轻松便捷的方式提前办理登机手续。”
参与计划的23家航空公司，每年从樟宜机场载送370万人次离境。
加上目前已在自己的柜台为乘客提前办理登机手续的另外25家航空公司，估计有超过80％的机场搭客可选择提前办理登机手续。
林长发说：“一些乘坐晚间航班的游客可以直接从酒店到机场提前办理登机手续。少了赶时间的压力后，搭客也能更好地享受机场设施，有更愉快的乘机体验。”
更多人提前办理登机手续，也有助于缩短高峰时期的排队时间，减轻机场柜台工作人员的负担和压力。
提前办手续乘客增加
林长发透露，自专用柜台设立后，提前办理登机手续的机场搭客已从8％增加到12％。
每年从樟宜机场离境的搭客有2700万人次。樟宜机场希望能在明年底之前，将这项服务的使用率提高到20％，相等于让540万人次提前办理登机手续。
樟宜机场正和其他公司，包括酒店接洽，希望进一步扩大这项计划，让更多搭客受益。
昨晚飞往悉尼的詹姆士·雷明顿（James Hammington）就提前七个小时办理登机手续。他受访时说：“这是我第一次使用专用柜台。这里的服务很好，等候时间又短，整个过程既快速又方便。”
