酷航一架客机因右翼引擎冒火光而须停飞修复,导致酷航这三天有多达20趟航班须更改起飞时间。
酷航受询时表示,对受影响乘客造成不便,深表歉意。
酷航TZ001班机上月26日(星期六)从澳大利亚悉尼飞往新加坡途中,在降陆前约三四十分钟,右翼引擎冒出火光,所幸没有失火。飞机过后在当天傍晚6时许,在樟宜机场安全降陆,没有人因事故受伤。
这架波音787梦幻客机(Dreamliner)须更换引擎,并修补其中一个零件。但由于零件正从美国运抵新加坡途中,酷航可用于服务的客机减少一架,因此须重新调整一些航班,确保没有任何行程须取消。
酷航昨晚在官方面簿专页上宣布16趟航班更改后的起飞时间,今早9时许再更新资料为20趟航班。
受影响的是今明后三天的航班,它们都是飞往或飞离新加坡的航班,航点包括中国青岛、杭州、天津和沈阳;澳洲悉尼和珀斯、日本东京,以及沙特阿拉伯吉达(Jeddah)。
航班延误的时间介于近半小时至近八小时不等。
《联合早报》记者今天走访机场时发现,原定下午约1时飞往珀斯的航班,起飞时间更改了两次,最终延迟至下午约5时才起飞。
受影响乘客告诉记者,由于航班延误的消息来得突然,他们无法临时更改行程。
黄淑玲(36岁,教职员)说,第二次接到消息时,她已和丈夫孩子开车前往机场,一家四口只好中途折返。
“我已订好民宿的入住时间,没想到航班时间一改再改,我已无法临时再修改入住时间。一旦延迟入住,我得付近40元的罚金。”
一名谢姓乘客(54岁,承包商)则是带着有特别需要的女儿,和妻儿一同到珀斯自驾游。
他说:“女儿需要定时吃饭,所以我们才特别选择较早的航班,但班机延迟将近四小时,我们飞到那里已经将近晚上10时,吃饭安排和出入都会很不方便。”
酷航发言人说:“我们竭尽所能减少调整航班的程度,预料到了周末就可恢复原本的航班行程。”
酷航会通过短信和电邮的方式,通知受影响乘客,也会在其官方网站和面簿页面上提供最新资料。

