常态化防疫背景下 广东省观光业靠省内游缓慢复苏

广东省旅游业者指出，“危中有机，机中有危”。中国旅游业预计未来一两年的增长态势将不如从前，但发展新机遇也同时存在。诸如“旅游＋服务”“旅游＋生活”等新型旅游模式未来或将有更大的生存和发展空间。

在常态化防疫的背景下，旅游业的恢复过程将是逐步的。同时，市场需求也会发生变化，多元化、定制化业态的市场份额将增加，例如自驾游、自由行等，而传统跟团游的市场比例会逐渐减少。旅游业的竞争态势会加大，对企业经营的要求更高，好的企业会很好，差的企业会很差。

——广东省中国旅行社股份有限公司总经理罗彪

5月下旬，广州市民章女士全家收拾行囊，到顺德一所民宿过了个周末，这是冠病疫情暴发以来，她们一家三口首次出游。

“从春节开始一直呆在家，憋了好几个月，孩子都闷坏了。”

章女士告诉《联合早报》记者，疫情趋缓后，她和家人便开始筹划出游，准备在孩子复课之前带她出去走走。

原本一家人计划去海南三亚度假，结果出发前当地出现新增病例，再三斟酌后取消了行程，临时改去省内一家山间田野特色民宿。

章女士说，这家民宿在疫情前是热门出行目的地，客房常常需要提前一段时间预定，但这次他们只是临时打了个电话，第二天便顺利入住。居住期间，除了他们，这家拥有近20间客房的民宿，没有接待其他住客。

“大家都还比较谨慎。”章女士说。5月下旬，广东推动企业复工复产已三个多月，但作为受疫情影响最严重的产业之一，旅游业的复苏脚步较为缓慢。

广东省文化和旅游厅5月15日印发通知和疫情防控措施指引，指导各地有序开展辖区内文化和旅游市场经营活动。其中，省内短程旅游率先恢复。多家广东旅行社第一时间上架了旅游产品，在通知发放仅两天后，首批省内游旅行团17日便出发。自此，因疫情停摆了将近四个月的省内游重新开启。

据《中国旅游报》报道，广东重启省内游后，到了5月第三周，广州多家大型旅行社均有超过2000名游客参团，全省约有1­万5000人次参与省内团队游。

不过，广州一名不愿具名的旅游业人士告诉本报，尽管陆续有游客咨询报名参加省内游团，但整体而言，目前市场反应仍然一般。与往年同期相比，目前的出团情况不算理想。同时，旅行社都还在等待官方通知，尚不知何时能恢复省外游。至于利润贡献率最大的境外游，从目前全球疫情状况来看，估计今年能否重启都还是个问号。

广东省中国旅行社股份有限公司总经理罗彪接受本报访问时指出，旅游业目前正在逐步复苏，但数据显示，民众反响没有预期中强烈，报复性消费并未到来。

他分析，这一方面与今年的经济形势相关。疫情之下，外贸出口受阻，内需拉动不顺，部分民众还处于待岗待业的状态，可支配收入下降，而旅游又与经济形势息息相关。再来，目前中国进入常态化防疫阶段，旅游又是开放、聚集与外出型的活动，现阶段居民的消费欲望还不强。

尽管旅游业逐步重启，但要说全面复苏显然还为时尚早。不过，前述不具名业内人士指出，一旦生活秩序完全恢复正常，广东旅游业仍被看好，可在拉动内需方面贡献良多。一方面，广东旅游传统深厚，是全国最大客源市场；其次，旅游业是广东的支柱产业之一，多项指标长期在全国居前。

2018年，广东省旅游总收入达1.36万亿元（人民币，下同，2688亿新元），同期全国旅游总收入为5.97万亿元，广东这一指标约占全国的五分之一。

罗彪指出，在常态化防疫的背景下，旅游业的恢复过程将是逐步的。同时，市场需求也会发生变化，多元化、定制化业态的市场份额将增加，例如自驾游、自由行等，而传统跟团游的市场比例会逐渐减少。

他也认为，旅游业的竞争态势会加大，对企业经营的要求更高，“好的企业会很好，差的企业会很差”。

他指出，目前很多中小旅游企业面临倒闭风险，尤其高负债企业。以珠三角为例，一些中小型旅行社虽然没有注销，但已处于关门状态，还有一些酒店至今没有恢复营业。

罗彪说：“如果企业继续采用传统模式，僧多粥少，将难以生存下去。”同时，疫情加速不同行业的业态发展，此时尤其考验企业把握转型机遇的能力。

旗下拥有多个休闲旅游项目的观澜湖集团主席朱鼎健，则对中国旅游业的复苏充满信心。他接受本报访问时指出，中国经济韧性很强，具有强大内需市场，相信在政府支援和旅游业的自身努力下，能迎来行业的健康复苏。

朱鼎健指出，从观澜湖集团旗下在深圳、东莞、海口的大规模综合度假项目的经营来看，疫情发生以来，民众的生活、消费和旅游方式都发生了变化。其中，线上体验与消费较之前大幅度增加。

他认为，“智慧旅游”是旅游行业目前面临的必考题，尤其常态化疫情防控期间，如何既满足大众的旅游消费需求，又保证复工复产的安全，这就对智慧化运营提出了高要求。

朱鼎健认为，经此疫情，文旅产业向数据化转型是必然，例如通过预约、错峰等方式给予游客个性化和定制化的体验。智慧化旅游的推进，可帮助景区更好地了解游客的偏好。

罗彪指出，疫情下各行各业都是“危中有机，机中有危”。对中国旅游业而言，预计未来一两年的增长态势将不如从前，但发展新机遇也同时存在，一些致力于“旅游＋服务”“旅游＋生活”等新型旅游模式的企业，未来或将有更大的生存和发展空间。