李慧玲：面对公共卫生事件 政府越透明 报道越全面深入 人们更愿意回归可信主流媒体

在今年冠病疫情暴发期间，新加坡、美国和欧洲主流媒体的增长趋势与中国同行出现一些差异，新加坡与欧美新闻网站的浏览量和付费订阅率在疫情期间呈明显上升趋势。

新加坡报业控股华文媒体集团社长李慧玲在昨天举行的博鳌亚洲论坛线上会议上，分享上述观察。她以《联合早报》为例指出，在4月份新加坡病例不断大幅升高时，网站浏览量同比飙升158%，订户环比增加14%。

国际新闻媒体协会的一份报告也反映了同样的趋势，欧洲的新闻网站在3月份的订阅率增加了146%，美国则增加了六成。到了4月份，欧洲的新闻网站订阅率虽然比3月份下跌，但是同比还是增长了115%，美国则增长了92%。其中，《纽约时报》今年第一季度的订户就增加了将近59万。

李慧玲指出：“当发生严重公共卫生事件时，政府越是透明、回应越是即时，越能建立公信力。而媒体的报道越是全面深入，同样的也越有公信力，人们越是愿意回归他们认为可信的主流媒体，汲取相关信息。”

她也提出，一个健康、具公信力，能够稳定社会的媒体生态，并非媒体经营者单方面的努力可以造就。因此，负责任的主流媒体既需要在传播的渠道和方式上有所作为，也需要与媒体生态中的其他参与者建立基本的共识，在大家都认同信息即时、公开、透明的重要性的基础上，从各自的位置积极推进。她相信，这是抗击虚假信息的最好方式。在关键的事件和时间里，如果虚假信息肆虐，所造成的社会影响将更严重、更不堪。

李慧玲举例说，今年4月，《联合早报》就与中国的澎湃新闻携手合作，邀请中国家卫健委高级别专家组成员李兰娟、复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏、新加坡国家传染病中心临床主任苏安·华素（Shawn Vasoo）、新加坡伊丽莎白诺维娜医院传染病专科医生梁浩楠，进行一场跨国界的“医者说疫”的线上节目，让大众关心的信息和课题普及化。 

她说：“我想提出，当现在一些国与国之间提出设立绿色通道，在国家之间依照各自的情况设定一些要求，允许限量的人员往来时，我们是不是也可以把这个概念转移到媒体上面，推进开通双边媒体的绿色通道？”

另一方面，中国的一项研究则显示，在冠病疫情暴发期间，中国网民通过微信群和抖音阅读新闻的比率下跌，越来越多人通过社交媒体微博和电视看新闻。

人民大学新闻学院教授匡文波在同场会议上，分享了他今年2月至4月间，针对5000名网民进行的新闻阅读习惯调查结果。参与调查的网民来自北京、上海、武汉、西安、岳阳、韶关等10个城市。

匡文波在去年4月至9月，也曾针对两万人进行了类似调查。

今年的调查结果显示，每天通过微信群获取新闻的网民比率相较去年，下跌近15个百分点至60%。但在所有受调查的媒体中，微信保留了去年榜首位置。

通过抖音和纸媒阅读新闻的网民比率也呈下跌趋势，抖音下滑九个百分点至30%，纸媒则从去年的0.68%跌至0.18%。

相较下，通过微博和电视接收新闻信息的网民比率则有所增加，微博升九个百分点达29%，电视则升四个百分点达10%。

尽管微信群的新闻阅读比率有所下降，但在所有媒体中，仍是中国网民信任度最高的媒体。

调查显示，中国网民对微信群的信任度达30%、抖音达20%、新闻手机应用今日头条达17%、微博达14%、电视达17%，纸媒则只有9%左右。

当发生严重公共卫生事件时，政府越是透明、回应越是即时，越能建立公信力。而媒体的报道越是全面深入，同样的也越有公信力，人们越是愿意回归他们认为可信的主流媒体，汲取相关信息。

——华文媒体集团社长李慧玲