（上海／北京／广州综合讯）湖南长沙年轻女子通过网约货运服务平台“货拉拉”叫车搬家，途中坠车身亡。由于司机多次偏航且货车上缺乏录音录像设备，其真实死因疑点重重，引发舆论对货拉拉等网约车平台安全管理缺失的集体讨伐。


据澎湃新闻和新华社等报道，23岁的车莎莎2月6日晚在跟车途中从货车上坠落，因头部受伤抢救无效在11日身亡。媒体沿货车驶过的路线比对地图导航发现，约10公里的搬家路程中，司机至少偏航三次，先后拐向没有路灯照明的漆黑路段。司机供述，偏航是因导航错误，女孩因多次偏航怪怨司机，从副驾驶座位旁边的车窗跳下“自杀”。


家属则怀疑，女孩是被司机推下车的。首先，女孩出事六分钟前，还在公司的微信群中发文说笑，看不出任何轻生迹象。第二，现场勘查的警方说，跳车地方到停车路面没有急刹痕迹，意味着司机没有采取紧急救险。第三，成年人跳车大概率选择面向窗外，女孩却是后脑勺着地。


货拉拉昨日在事发18天后终于向家属道歉，表示“平台负有不可推卸的责任”，并承诺七项整改措施，包括在跟车订单场景中上线强制全程录音功能等。一度因证据不足获释的38岁司机周某春也以涉嫌过失致人死亡罪被刑拘。


据《21世纪经济报道》和《南方都市报》报道，货拉拉平台和用户之间摩擦频频。在黑猫投诉平台上，搜索“货拉拉”共计有4294条结果，大量的投诉指向货拉拉司机丢失货物、私自加价等问题。货拉拉还因无证经营、违规营运、随意张贴车身广告、霸王条款等问题被成都、上海等多地监管约谈，仅去年就被行政处罚六次。


中国网民连日来热议货拉拉应如何担责，相关话题多次登上微博热搜。中国官媒央视新闻也发文评论说，货拉拉难辞其咎，“又是付出悲剧代价后才看到漏洞看到问题”，该事件暴露出货拉拉种种不正常，再次为全行业敲响了警钟，即人命关天，运营规范和安全保障无小事。


货拉拉成立于2013年，F轮融资后最新估值达100亿美元（132亿新元），已覆盖352个城市，月活司机和用户分别有48万和720万，预计事件会给其上市计划带来打击。业内人士分析，甚至同城货运诸多业者的估值都须被重新计算。