原籍印尼的室内设计师邱万冰： 家的美无关大小

来自印尼的室内设计师邱万冰从上学、毕业工作，到自创室内设计工作室，凭着对同乡客户品味的了解、良好的沟通技巧，以及专业的态度，为客户打造了一个又一个“理想家”。

他有时感性地认为，他就是为了客户看到理想家时露出的笑脸而工作。

邱万冰（Eddy Kuswandi）一口流利“新式英语”，如果不问，真不知他是印度尼西亚华人。他的家乡在棉兰，1996年来到新加坡，入读拉萨尔艺术学院，学习室内设计，此后留在新加坡工作生活，一待就是20年，成为公民的他，现在已是本地小有名气的室内设计师。

“当时之所以来新加坡，是我爸爸建议的，我爸爸在这里工作，帮我找了学校和科系。”邱万冰说：“那时大学毕业后工作比现在好找，不出一个月，就找到了工作。”

先是给别人打工，10多年前他创办了自己的室内设计师工作室。“还是决定在新加坡创业，新加坡秩序井然，市场竞争公平，透明度高，一切商业行为都有具体法律条文指导，政府保障力度强，让创业者，尤其是年轻创业者没什么后顾之忧。”

而在印尼开公司、做买卖，可说是另一番情况了。“有时你得有背景有关系，印尼的商业环境仍然有一些灰色地带，比如说，要签一个合同，很多关系先得疏通打点好，得去结识路子很熟的对的人，这多累啊！对刚毕业的大学生来说，人际和社会关系都没基础，怎么创业？在新加坡，我上网注册，就能成立自己的公司；在印尼，得找中介，再等上好几个月，我朋友最近就遇到这样的问题。但我必须说，印尼现在的情况比90年代要好多了。”

联系自己的本业，邱万冰说新加坡的“软硬件”都适合家装业者发展。“一般上，在这里两个月完工的一个工程，在印尼可能得耗上两倍甚至更长的时间，那边工作效率老实说挺低的，计划不太管用。”

邱万冰觉得，新加坡的供应商、承包商、工人不太需要催促，他们自己就能自我督促，因为做得多赚得多。

“市场大饼，人人有份，肯做就不用担心没生意。”邱万冰不认为本地家装业者竞争多么惨烈，“各家有各自强项，只要在自己的特长领域里做出成绩、赢得人心，客户自然一直上门。”

因为自己的原籍，邱万冰客户大多是定居本地的印尼人，基本上是有一定财力的印尼新移民，还有以前工作积累下来的本地客户。“这一行很大程度上要靠口耳相传的声誉，所以只有认真做好每一个项目，客户满意了才会给你带来新客源。”

在他看来，不同国家的客户对家居风格确有不同要求，比如说印尼客户，品味较为一致。“经典是印尼人最喜欢的风格，不管是欧陆经典，还是美式经典，经典通常是他们的首要诉求，尤其是较年长的印尼客户，喜欢富丽饱满的家居用色，金色、黄色、绛红色；而那些有过海外生活经验的年青印尼人，也能接受现代主义的设计，比如极简、禅风等格调。”

邱万冰熟知印尼人的国民性，他说：“经典这个概念，给他们豪华的感觉。而新加坡客户最喜欢的词是：简单。这可以理解，生活步调已经那么快了，没有闲心去照管那么多东西——居住起来方便，打扫起来省事，最好能把零碎全部收纳起来，不拖泥带水。从这个层面上看，家居还真是人性格的镜子。”

但共性中总有个性，邱万冰说不能以想当然的态度对待客户，他最常问客户的还是那个问题：“你最想要怎样的一个家？”他千方百计从客户的穿着、谈吐、神情和小习惯中捕捉每个人对“家”的定义和理解。

“别人都把家——人生中最重要的事物之一，交给你打造了，你能不用心吗？”邱万冰说：“不过，不是说设计师应该放弃自己的坚持，一味讨好或满足客户，勾画一个蓝图、描述一个愿望谁都会，在家装的实际操作中，受客观条件制约，哪些能实现，哪些不能实现，哪些可以要求得更细致，哪些目前双方都得折中，这些都是设计师得对客户据实以告的，并且制定各种备用方案。”

家装听起来是个“技术活”，但也考验设计师的沟通能力。性格中带有印尼人的乐观和随意，邱万冰说：“真心实意、好言好语地待客，没什么是解决不了的。”

不全然认同家居设计是一种艺术创作，邱万冰说：“艺术创作不须妥协，而家居设计是设计师与客户的协商，你不能把自己的喜好投射在客户的家居中，当然太有违你专业观点的要求，你得慢慢说服客户修正。常见的一个误区是：空间越大，设计越可精美；空间越小，越做不出像样设计。不是这样的，把思维局限在空间大小上，不是称职设计师所为。一件东西的美，几乎是与空间大小无关的，就比如一朵花，也就是说在任何空间里都能有美的视觉或物件，家居设计也是一样。不要担心小户型做不出好的设计，也不要轻信大居室就可以美很多倍。”

近20年的家居设计经验，邱万冰说有太多难忘的项目和客户。“让我选最难忘的一个，我选不出，我记得每个客户的笑脸，那种笑脸和平时的微笑不同，当你理想中的家展现在你面前，你脸上那不是一个简单的微笑。有时候，我感性地认为，我就是为了那张笑脸工作的。”