今日的消费者已经很习惯上互联网“周游列国”网购廉价时尚品。不少人在短时间内收到邮购包裹,欢天喜地地穿上自拍,然后以“OOTD”(每日一裳)的标签挂上社交媒体之余,却看不到,或许也不关心网购业背后隐藏着的黑暗面。
许多本地时尚精熟悉的英国网购时尚店Asos近日被新闻网站Buzzfeed揭发使用许多不公平,甚至不人道的高压法,迫使其包装员工达标。
Asos巨大的物流仓库设在英国南约克郡(South Yorkshire)Barnsley镇,里头聘请不少合约工人,分早晚两班,每天24小时,常年无休,一接到全球各地的订单,包装工人即刻在一条又一条、一层又一层的货架奔上奔下,拿取正确的货品装进邮寄包,确保要在最快的时间内把货品正确无误地寄出,务必让客户在48小时内收到(记者按:这只限于英国,根据记者查证,从英国寄来新加坡最快要5天,普通邮寄则要12天)。
根据Buzzfeed长达三个月的调查以及跟前工友的访谈,记者们揭露:
·负责取货的工友们一小时内得搜集160件货品(也就是每分钟两三件)交给包装工友盒装送出。工厂经理能即时透过他们的扫描器得知他们达不达标,若不达标就会被责骂。
·工友为害怕无法完成大量的工作或被责骂,不敢或不准喝水或上厕所。
·钟点工友的合约不公平,工厂能随时终止他们的值班,若不满意就不付钱或炒他们鱿鱼。厂方也能随时增加或减少他们的工时,若加班却不加钱,则以补休方式补偿。
·有工友表示他们若在上班时间生病或请假照顾生病的家人,工作就会被终止。
·厂方担心工友手脚“不干净”,随时要他们脱鞋突击检查,有时进厕所前还得被搜身。
·据悉,有工友因迟到1分钟而被扣除15分钟的工钱。
负责为Asos管理运作工程的国际物流公司XPO否认有此事。但Buzzfeed联系上的一名现任工友透露,工厂内是个高压炉锅,在里头工作压力山大:“管理层把工友当奴隶使唤。小队长建议工友在值班最后一小时不要喝水或使用厕所,因为这会影响业绩,即使30秒对公司也很重要。”
不只是Asos的物流仓库,英国另一快递公司Hermes(跟法国品牌爱马仕无关联)也因被投诉剥削兼职工友而引起英国议员与商业部长的关注,要求有关单位进行调查。
根据78名快递员的投诉,两名父母因要陪伴临死的儿子而被快递公司Hermes恐吓解雇;一位工友因送货途中急病求诊马上被解雇;还有一位兼职工友因汽车抛锚而被解雇,负责的经理说他错在没安排一辆取代的送货轿车。
Asos誓言要成为“快时尚的亚马逊网”,其销售数据很可观:它在2015年8月底已取得11.5亿英镑(约20亿新元)的销售额,并计划在2020年取得25亿英镑的销售额。今年3月到6月间,Asos的销售额已达5.146亿英镑,比去年同期增长了30%。然而这增长背后是靠牺牲了谁而取得的,你在点击光鲜美丽的衣裳前,有没有思考过?

